為提升服務(wù)標準，強化服務(wù)意識，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，4月10下午5：30，榆林永盛福特4S店經(jīng)理康毅在二樓會議室為員工進行了服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)。

       培訓(xùn)的內(nèi)容分為“禮儀的概念”、“基礎(chǔ)禮儀”、“工作禮儀”三個部分，對禮儀的概念進行講解后，康總結(jié)合了日常工作生活中的典型事例，通過幽默風(fēng)趣的講解和直觀的圖片展示，向大家介紹了禮儀的主要內(nèi)容、特點、遵循的原則等理論知識，并全面講述了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀等基本常識。為了達到更好的效果，培訓(xùn)過程中，康總貫穿了現(xiàn)場問答等互動方式，對話術(shù)、微笑、站姿、走姿等服務(wù)接待禮儀做了全面細致講解，并與參加培訓(xùn)人員進行了現(xiàn)場互動?？悼偟闹v解深入淺出、系統(tǒng)全面、親切自然，不但增強了員工的積極性與參與性，且進一步增強了員工對商務(wù)禮儀的直觀理解。通過訓(xùn)練，員工的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)也煥然一新。

       崇尚禮儀，不僅是時代的潮流，更是提升企業(yè)競爭力的現(xiàn)實所需。掌握一定的社交禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，從企業(yè)的角度來說，不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。