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苦練基本功,提高客戶滿意度

發(fā)布日期:2016-08-27    作者:馬朝旭    來源:星悅匯

        為了更好的提升客戶滿意度,提高業(yè)務(wù)人員銷售水平,貫徹集團公司建立專業(yè)化團隊的要求。8月22日-8月26日,榆林星悅匯林肯中心銷售部結(jié)合理論培訓(xùn),開展了實戰(zhàn)產(chǎn)品銷售演練。
        本次演練的主要內(nèi)容有銷售情景演練和銷售話題探討兩個部分。連續(xù)一周以來,在展廳經(jīng)理賀舒杰的帶領(lǐng)下,銷售部組織人員模擬接待客戶的整個流程,并將近期“書香東方”讀書活動中所學營銷管理書籍中的方法和策略充分應(yīng)用到演練銷售中,學以致用,學用結(jié)合。演練過程中,在一組人員演練的同時,其他組人員一邊觀察一邊做記錄,取長補短,為日后更好的服務(wù)顧客提供參考。
        每次演練完畢之后大家就在一起進行銷售話題探討。在這個環(huán)節(jié)中,每個人都踴躍發(fā)言,提出問題,然后大家一起商量解決。大家互相虛心請教,認真學習,展現(xiàn)了銷售團隊良好的學習氛圍和精神風貌。
       通過這次學習演練,大家都受益匪淺。不僅提高了自身的認知能力和實戰(zhàn)能力,而且拓寬了銷售思路和眼界,也充分認識到了自身在銷售過程中的不足之處,更重要的是向其他同事學到了許多好的銷售技巧。大家紛紛表示,將在今后的工作、學習中揚長補短、持續(xù)改進,以此提高工作效率、提升星悅匯林肯的整體形象,更好的服務(wù)客戶!

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